服務承諾

抱負

為澳門特別行政區公共建設作出貢獻,以提高市民生活質素及實現澳門長遠和可持續發展。

 

使命

研究、計劃及執行澳門特別行政區的公共建築物、基礎建設及區域合作的建設項目,以及相關項目的保養、發展及現代化工作。

 

信念

以人為本,專業精神
上下齊心,竭盡所能

 

服務質量指標

服務項目
承諾時間
預設達標率
公共下水道網絡記錄圖
10個工作天內發出
90%
在澳門公共街道開挖坑道的工程准照 - 首次申請
12個工作天內批覆在澳門公共街道開挖坑道的工程准照
備註:諮詢實體意見不包括在服務承諾時間內。
95%
在澳門公共街道開挖坑道的工程准照 - 補領
3個工作天內批覆在澳門公共街道開挖坑道的工程准照補領申請
85%
在澳門公共街道開挖坑道的工程准照 - 取消
3個工作天內批覆取消在澳門公共街道開挖坑道的工程准照
90%
在澳門公共街道渠道接駁的工程准照 - 首次申請
10個工作天內批覆在澳門公共街道渠道接駁的工程准照
備註:諮詢實體意見不包括在服務承諾時間內。
90%
在澳門公共街道渠道接駁的工程准照 - 補領
3個工作天內批覆在澳門公共街道渠道接駁的工程准照補領申請
85%
在澳門公共街道渠道接駁的工程准照 - 取消
3個工作天內批覆取消在澳門公共街道渠道接駁的工程准照
90%
安裝空調系統排水管道工程准照的申請 - 首次申請
10個工作天內批覆安裝空調系統排水管道工程准照的申請
備註:諮詢實體意見不包括在服務承諾時間內。
95%
安裝空調系統排水管道工程准照的申請 - 補領
3個工作天內批覆安裝空調系統排水管道工程准照的補領申請
85%
安裝空調系統排水管道工程准照的申請 - 取消
3個工作天內批覆取消安裝空調系統排水管道工程准照的線上申請
備註:僅限具權限之公用事業管線公司
85%
在技術走廊安裝或維修管線 - 首次申請
10個工作天內批覆在技術走廊安裝或維修管線
備註:諮詢實體意見不包括在服務承諾時間內。
90%
在技術走廊安裝或維修管線 - 補領
3個工作天內批覆在技術走廊安裝或維修管線補領申請
85%
在技術走廊安裝或維修管線 - 取消
3個工作天內批覆取消在技術走廊安裝或維修管線的線上申請
備註:僅限具權限之公用事業管線公司
85%
更改行人道工程准照 - 首次申請
13個工作天內批覆更改行人道工程准照
備註:諮詢實體意見不包括在服務承諾時間內。
90%
更改行人道工程准照 - 補領
3個工作天內批覆更改行人道工程准照補領申請
85%
更改行人道工程准照 - 取消
3個工作天內批覆取消更改行人道工程准照
90%
暫時移走圍欄或以活動圍欄代替固定圍欄的工程准照 - 補領
3個工作天內批覆暫時移走圍欄或以活動圍欄代替固定圍欄的工程准照補領申請
85%
暫時移走圍欄或以活動圍欄代替固定圍欄的工程准照 - 取消
3個工作天內批覆取消暫時移走圍欄或以活動圍欄代替固定圍欄的工程准照
90%
備註:
1. 承諾時間從遞交已填妥申請表及齊備所需有效文件後的下一個工作日起計算;
2. 如因文件問題或特殊事故, 未能依期完成任務, 我們承諾以書面或電話通知申請人。