就望善樓內部公共部分牆身瓷磚剝落事件，建設辦早於上月已知悉部分地方出現瓷磚谷拱情況，當時已立即責成承建單位進行剥除處理，以確保居民出入安全。事件的發生原因，初步確定為瓷磚因溫度變化引致冷縮熱脹出現谷拱，建設辦已責成承建單位進行分層檢查及剝除有剝落傾向的部分，同時已制定了長遠的修復方案，並預計於元旦後全面展開修復工作建設發展辦公室於上月收到報告，指望善樓停車場及收費大堂牆身瓷磚出現谷拱及有剝落傾向，當時立即主動與承建單位溝通並即時剝除。直至近日，谷拱情況出現於個別樓層走廊及大廈大堂，考慮到居民的出入安全，管理公司及承建單位先行將有剝落傾向的瓷磚進行剝除處理。根據現場情況，初步確定瓷磚谷拱原因為溫度變化引致的材料冷縮熱脹，目前建設辦與承建單位已制定了長遠的修復方案，包括分層檢查及評估牆身瓷磚狀況、使用瓷磚膠以增加粘結靭性及增加瓷磚墻體上部伸縮空間等。

對於望善樓出現有瓷磚剝落情況，引起公眾對公共房屋質量問題的揣測，建設發展辦公室強調，根據現場情況所見，瓷磚粘結砂漿飽滿，問題與工程質量無關，與材料受冷熱縮脹影響有關。相信透過增設伸縮空間的工藝安排可改善相關情況。

建設發展辦公室指出，現時對公共房屋興建的規格與質量，政府均設有恆常監管機制，包括透過招標選取的監理公司監管工程的進度和質量，土木工程實驗室及澳門大學作為官方實驗室在項目的材料質量方面嚴格把關，務必達至保質重量。